Вот несколько практических советов, которые позволят вам стать лучшими слушателями.
1. Первое и главное, покажите неподдельную заботу и желание понять ребенка. Без этого все остальные рекомендации из этого списка теряют всякий смысл — вам просто не удастся его одурачить.
2. Побольше молчите.
3. Уделяйте говорящему ребенку внимание, смотрите на него.
4. Правильно расположите свое тело в пространстве, можете даже немного наклониться в сторону говорящего (но не слишком близко, чтобы не вторгнуться в его личное пространство — многие в таких случаях испытывают серьезный дискомфорт).
5. Постоянно показывайте свою заинтересованность, заботу, понимание — особенно глазами.
6. Не скрещивайте руки и ноги (закрытая поза — это поза защиты, которая может свидетельствовать о том, что вы не готовы воспринять то, что услышите).
7. Не торопитесь задавать вопросы, шутить, успокаивать, советовать, утешать.
8. Периодически кивайте головой, комментируйте то, что слышите, короткими фразами вроде «Да», «Так-так», «Ага», «Понятно», которые надо произносить мягким, добрым голосом.
9. Повторяйте после небольшой паузы ключевые слова — это знак ребенку, что вы хотите, чтобы он продолжал. И, повторимся, самое главное — это неподдельная забота и желание понять.
Хотелось бы кратко прокомментировать некоторые пункты из приведенного выше списка. Часто кажется, что нужно как-то успокоить, утешить ребенка, задать ему какие-нибудь вопросы или что-нибудь посоветовать — и, естественно, это важно, но в другое время. В данном случае надо помнить, что главное для ребенка в такой ситуации — рассказать о том, что его волнует, излить свои чувства. Вопросы и советы могут заставить ребенка уйти в себя, усилить негативные эмоции. Например, если ребенок боится идти к зубному врачу, мы не поможем (а может быть даже навредим) ему, если, проигнорировав его страхи, постараемся бодреньким голосом заверить его, что ему не о чем волноваться.
</article>
